1. Das Handbuch ist nicht in Englisch
Sie können sich an den Supportbereich der Website des Herstellers wenden.
2. Ich möchte das System aktualisieren oder Anwendungen installieren
Aktualisieren Sie das System auf Ihrem Gerät immer mit dem offiziellen Tool des Herstellers, das normalerweise als „PC Sync“ oder „PC Suite“ bezeichnet wird. Diese Aktion löst viele der häufigsten Softwareprobleme. Hier haben Sie eine Liste der Update-Center der Top-Marken des Marktes. Wenn Sie Anwendungen installieren, stellen Sie sicher, dass sie mit Ihrem Mobiltelefon kompatibel sind, und laden Sie sie immer von offiziellen Zentren wie Google Play (Android) , Windows Phone Store oder Ovi Store (Symbian) herunter .
3. Ich habe eine technische Frage zum Gerät
Wenn Sie das Problem nach dem Lesen des Handbuchs nicht gelöst haben, wenden Sie sich per E-Mail, Telefon oder über die Website des Herstellers an den Kundendienst.
4. Z- und Y-Tastaturtasten sind umgeschaltet
Sie haben eine qwertz-Tastatur anstelle einer qwertz-Tastatur. Der einzige Unterschied zwischen den beiden besteht darin, dass die Position der Buchstaben Z und Y vertauscht ist, da der Hersteller es für bequemer hält, auf Smartphones über die physische Tastatur zu schreiben.
5. Wenn ich das Mobiltelefon einschalte, erscheint ein Betreiberlogo
Es ist ein SIM-freies Telefon des Betreibers. Dies bedeutet, dass es sich um ein SIM-freies Ursprungsgerät handelt (das nicht nachträglich entsperrt wurde), aber das Logo des Betreibers und möglicherweise eine zusätzliche Anwendung oder Konfiguration aufweist. Weniger als 5 % der von uns verkauften Telefone sind SIM-freie Telefone der Betreiber.
6. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Dies hängt von der Versandart und dem Ziel des Pakets ab. Bitte beachten Sie, dass wir versuchen, das Produkt bei unseren Partnern zu finden, wenn das Gerät nicht auf Lager bei unseren aktuellen Lieferanten ist. Der Versand hängt davon ab, wie lange die Zusendung dauert. Lieferfristen gelten ab dem nächsten Werktag, an dem die Zahlung auf unser Konto bestätigt ist. Aus Sicherheitsgründen können einige Bestellungen telefonisch bestätigt werden und der Versand kann erst nach erfolgter Überprüfung erfolgen.
7. Ich habe die Tracking-Nummer nicht erhalten
DHL Express Kurier senden Ihnen Ihre Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail oder Sie können uns danach fragen, wenn Sie nach unserer Versandbenachrichtigung keine erhalten haben.
8. Das Telefon schaltet sich nicht ein
Mobiltelefone werden in der Regel durch 3 Sekunden langes Drücken der roten Auflegetaste ein- und ausgeschaltet. Einige Modelle verfügen über eine Taste, die speziell zum Ein- und Ausschalten des Telefons entwickelt wurde. Stellen Sie sicher, dass die Batterie richtig eingelegt wurde.
9. Was muss ich bei Dual-SIM-Mobiltelefonen tun, um die SIM-Karte zu wechseln?
Nichts. Dual-Mobiltelefone arbeiten mit zwei Karten gleichzeitig und ermöglichen es Ihnen, jederzeit auszuwählen, welche SIM-Karte Sie verwenden möchten, um anzurufen oder eine SMS zu senden. Wenn Sie einen Anruf erhalten, teilt Ihnen das Telefon mit, an welche Karte er gesendet wird.
10. Benötige ich ein Passwort, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen?
Bei Geräten mit Android- oder Windows-Systemen muss kein Passwort eingegeben werden. Bei Mediatek-Systemen lautet das Passwort normalerweise 1122, 8888 oder 1111. Bei Symbian-Systemen lautet das Passwort normalerweise *#7780# (Soft-Reset) und dann 12345 oder das Passwort *#7370# (Hard-Reset) und dann die Kombination 12345 . eingeben Schlagen Sie in jedem Fall in der Bedienungsanleitung jedes Geräts nach.
11. Der Akku hält nicht sehr lange
Alle Lithium-Batterien benötigen aufeinanderfolgende Ladevorgänge, bis sie ihre maximale Kapazität erreichen. Laden Sie es 12 Stunden hintereinander bei ausgeschaltetem Mobiltelefon auf und stellen Sie sicher, dass der Vorgang nicht unterbrochen wird. Wiederholen Sie den Vorgang an 5 aufeinanderfolgenden Tagen. Beachten Sie, dass Lithium-Batterien mit der Nutzung und im Laufe der Zeit an Kapazität verlieren. Wir empfehlen Ihnen, die Energiesparoptionen wie Bildschirmabschaltung nach 5 Sekunden zu aktivieren, Tastenvibration zu deaktivieren oder die Bildschirmhelligkeit zu verringern. Wenn Sie WLAN, Datenverbindung, Bluetooth oder Audio- oder Videoplayer ständig eingeschaltet haben, wird die Akkulaufzeit erheblich reduziert.
12. Ich möchte das Internet auf dem Telefon konfigurieren
Bei den neuesten Versionen von Android, Windows und Symbian erkennt das Telefon automatisch die Datenverbindung. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um die erforderlichen Parameter zu erfahren.
13. Die Datenverbindung funktioniert nicht
Stellen Sie sicher, dass Sie sich für eine Datengebühr angemeldet und diese aktiviert haben und über eine ausreichende Abdeckung verfügen. Vergewissern Sie sich bei der Konfiguration des Geräts, dass Sie die 3G-Verbindungsdaten nicht mit 2,5G oder GPRS/EDGE verwechselt haben, die sich unterscheiden. Berücksichtigen Sie, dass die WLAN-Verbindung und die Daten bei einigen Modellen nicht kompatibel sind, sodass Sie das WLAN trennen und sogar das Telefon neu starten müssen, damit Ihre SIM-Daten funktionieren.
14. Was ist der Unterschied zwischen einem Handy ohne SIM-Karte und einem entsperrten Handy?
Alle Mobiltelefone sind ab Werk SIM-frei (oder Ursprungs-SIM-frei) und nehmen SIM-Karten aller Anbieter weltweit auf. Ein entsperrtes Mobiltelefon wurde vom Betreiber gesperrt, damit es nur mit seinen Karten funktioniert, und später wurde es entsperrt, damit es alle Karten akzeptiert.
15. Die Box ist nicht versiegelt
Ob die Verpackung mit einem Siegelaufkleber versehen ist oder nicht, hängt vom Hersteller ab. Alle Geräte werden in Originalverpackung und Originalverpackung an uns geliefert und wir werden sie vor dem Versand nicht öffnen oder manipulieren, es sei denn, der Kunde wünscht dies ausdrücklich. In jedem Fall garantiert buy2say.com die Authentizität und Originalität aller seiner Produkte.
16. Woher kommen die Produkte?
Auf unserer ständigen Suche nach den besten Preisen und der besten Qualität arbeiten wir unter anderem mit Großhändlern und Herstellern in Spanien, Deutschland, Bulgarien, Großbritannien, USA und China zusammen.
17. Ich kann nicht mit Karte bezahlen
Wir verwenden die Zahlungsoptionen PayPal, Stripe und Banküberweisung. Payment Gateways akzeptieren alle europäischen Kredit- und Debitkarten sowie die meisten internationalen. Sie müssen die E-Commerce-Option aktiviert haben (fragen Sie Ihre Bank). Der Server fragt Sie nach Ihren Kartendaten, dem Ablaufdatum und dem dreistelligen Sicherheitscode auf der Rückseite. Nach der Eingabe kontaktiert das System Ihre Bank, die Sie nach einem zweiten Passwort fragt. Sie wird in der Regel bei der Kaufbestätigung per SMS gesendet oder wurde zuvor bereitgestellt. Sie können mit Kreditkarte über PayPal bezahlen, ohne ein Konto bei ihnen zu haben. Normalerweise fragt sein Zahlungsgateway nicht nach dem zweiten Verifizierungscode.
18. Wie lange dauert eine Handyreparatur?
Technische Dienste dauern in der Regel weniger als eine Woche, wenn es sich um ein Softwareproblem handelt. Bei einer Hardwareversion kann es zwischen einer und drei Wochen dauern, je nachdem, ob Teile ausgetauscht werden müssen und diese verfügbar sind. Es ist wichtig zu beachten, dass Hersteller und technische Servicezentren eine maximale gesetzliche Marge von drei Monaten haben.
19. Warum gibt es gleiche Modelle zu unterschiedlichen Preisen?
Da wir mit verschiedenen Partnern zusammenarbeiten, wird manchmal dasselbe Modell von mehreren Partnern angeboten, aber zu unterschiedlichen Preisen.